微信是传统实体O2O转型突破口
近年来线上交易规模呈几何数增长,但是线下交易市场依旧远远大于线上的市场规模。同时,单纯的线上交易模式经过多年的飞速发展,增长速度也开始放缓,两线融合的O2O模式将成为行业发展的必然。通过结合线上线下的优势,缩短用户服务距离,O2O模式会较单纯线上模式更为高效,并为用户带来更好的消费、服务体验。
随着消费升级的持续,消费者对产品品质、安全、以及个性化需求要求越来越高,消费者不再仅仅以获取商品为首要目的,更多的在购物过程体验、互动、服务等方面有了全新的要求。单纯的线上消费很难实现等同于线下服务的良好体验,因此线下的体验将可能会影响最终消费决策,也将成为不可避免的重要一环,尤其是生活服务类和部分对体验要求较强的品类。
大部分的传统实体品牌,他们有拥有坚实的O2O的线下运营和服务能力,补充线上能力只是时间与寻找技术支持的问题,但反过来对互联网人来说玩转线下就不是那么容易了。实体店“咸鱼翻生”定会出现更繁荣的景象。
微信作为O2O的一大入口,是传统实体转型不可缺少的步骤。到目前为止还没有哪个APP能与微信的用户基数和社交黏性相匹敌。据腾讯2015年Q4财报显示,微信用户破6.5亿,覆盖绝大多数智能手机用户,80%以上用户平均每天打开超过10次;这加剧了其他APP窘迫的生存境况,大约90%的APP在用户的手机里处于“沉睡”状态,平均一天打开一次已经算是深度用户了。
之前O2O很多是以APP版本为主打,去年甚嚣尘上的O2O地推战,其实折射出APP在下载量、打开率及活跃度的尴尬现状。因而,传统行业转型 O2O及线下商户已经明白与其寄希望于APP的订单,还不如将自身业务与微信公众号、粉丝互动、社群分享密切结合,打造全新的O2O商城。
以微信为基础的“微分销模式”有望成为O2O引爆点,主要优势在于这种移动端的微信网店系统开发成本更低、运营方式更加灵活;并通过佣金激励吸纳消费者成为分销者从而实现商品和服务的自动推广,有效避免了O2O项目饱受诟病的用户获取成本高、地推效果差两大短板。
对于传统门店来说,所有粉丝不再是平台的流水用户而是线下商户自身的粉丝和经销商队伍;所有现金流也不必与平台抽成,而是汇进公司账户中进行自主分配。线下商户的微商城系统也是企业自身的经营资产。